Entregas Izabela Plantas

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Oferecemos serviços de entrega para pedidos realizados tanto em nossa loja física quanto online. Sua planta chega até você com todo cuidado e carinho.

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Dúvidas sobre regiões de entrega?

Entre em contato conosco pelo nosso Chat!

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Entregas em Datas Comemorativas

(Consulte a disponibilidade no Checkout)

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Para o Dia das Mães, as entregas serão realizadas no sábado e domingo, em horário especial.
Devido ao grande volume de pedidos, não conseguimos agendar horários específicos.

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Além disso, nossas unidades também funcionarão em horários diferenciados nestes dias.
Você pode confirmar os horários diretamente pelo Chat, pelo telefone fixo ou pelo WhatsApp.

Caso o destinatário esteja ausente, faremos uma nova tentativa no próximo dia útil.
Se a segunda tentativa não for concluída, uma nova taxa de entrega será cobrada para o reenvio.

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Entrega Premium

(Consulte a disponibilidade no Checkout)

• Entregas de segunda a sexta, das 10h às 20h30.

• Não agendamos horário fixo, pois nossa rota é planejada por região para garantir mais eficiência e sustentabilidade.

• Entrega no mesmo dia: válida para pedidos feitos até 14h de segunda a sexta (exceto feriados).

 

Entrega Flexível

(Consulte a disponibilidade no Checkout)

• Entregas realizadas de 2 a 4 dias úteis, de segunda a sexta, das 10h às 20h30.

• Sem agendamento de horário, seguindo roteirização por regiões.​

 

Informações Importantes

• É fundamental garantir que haverá alguém para receber o pedido.

• Nosso entregador aguardará até 15 minutos no local.

• Caso não consiga efetuar a entrega, o pedido retornará à loja e uma nova taxa de entrega será cobrada para reenvio.​

 

Entregas em Locais com Portaria

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Se autorizado, o pedido poderá ser entregue na portaria. Confirme com a administração do local se eles aceitam itens perecíveis (plantas) antes de finalizar sua compra.

• Não nos responsabilizamos por extravios ou danos após a entrega na portaria.

• O entregador fotografará o pedido e colherá a assinatura de quem receber.​

 

Entregas em Locais Comerciais ou com Acesso Restrito

• Caso o local exija entrega via compartimento de carga ou tenha acesso restrito, informe essa condição na caixa de comentários do seu pedido.

• Até 4 horas antes da entrega, enviaremos o nome do motorista e a placa do veículo.

• Caso a restrição não seja informada, o pedido retornará à loja e será necessário pagar uma nova taxa para o reenvio.

Política de Trocas e Devoluções

Plantas são seres vivos, por isso, as trocas e devoluções devem seguir condições especiais:

• Caso o produto não esteja conforme o solicitado, comunique uma de nossas unidades em até 24 horas corridas após o recebimento.

• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições da entrega, incluindo todos os acessórios, manuais e embalagens preservadas.​

 

Como Devolver?

• Devoluções podem ser feitas presencialmente em nossas unidades no mesmo dia para planta e até 3 dias úteis para vasos e peças decorativas. 

• Após o agendamento, enviaremos as instruções por e-mail.

• O reembolso ou a troca serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido.

 

Reembolso

Compras via Pix:

• Reembolso por depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta do titular (mesmo CPF do pedido).

• Enviar dados bancários para: WhatsApp (31) 99546-4101 ou e-mail online@izabelaplantas.com.br.

Compras via Cartão de Crédito:

• O estorno será solicitado à operadora e poderá ser creditado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.